سياسة الشحن

تسليم المنتجات ونقلها

يتم تسليم المنتج و/أو المنتجات من خلال الموقع فقط بعد الحصول على موافقة الدفع من شركة بطاقات الائتمان و/أو من حساب PayPal، أي بعد أن يتم دفع ثمن المنتج كما هو مذكور أعلاه. سيتم تسليم المنتج إلى العنوان الذي أدخله العميل و/أو قدمه أثناء إجراء الطلب في النموذج الإلكتروني.

يلتزم الموقع بتسليم البضائع في إطار الوقت المحدد للتسليم إلى الوجهة المطلوبة، وسيبذل قصارى جهده لضمان وصول المنتج بسرعة.

ستبذل إدارة الموقع قصارى جهدها لتسليم المنتجات بسرعة وضمن 14 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب والموافقة عليه إذا تم إرساله بالبريد المسجل، وحتى 5 أيام عمل إذا تم إرساله عبر خدمة التوصيل إلى عنوان الطلب.

تشمل أوقات تسليم المنتجات حساب أيام العمل فقط (من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة، السبت، عشية العطلات وأيام العطلات).

تتم عمليات التسليم التي تُنفذ بواسطة شركة الشحن المتعاقدة مع إدارة الموقع وفقًا لشروط شركة الشحن ومناطق التوزيع الخاصة بها وبالتنسيق المسبق مع مستلم الطلب.

في حال تعذر على شركة الشحن تنفيذ التسليم إلى عنوان الشحن لأي سبب من الأسباب، ستقوم إدارة الموقع بإخطار العميل والعمل على إيجاد حل بديل يُرضي الطرفين.

في الحالات التي يتم فيها تسليم المنتجات من خلال شركات الشحن الإسرائيلية (تفوز)، إلى عنوان الشحن الذي قدمه العميل عند تقديم الطلب. سيتم شحن المنتجات وفقًا لوقت التسليم الذي تحدده بريد إسرائيل، ولا يمكن التحكم أو مراقبة هذه الأوقات من قبل إدارة الموقع و/أو الموردين.

لا تنطبق تواريخ التسليم المذكورة في الموقع وأعلاه على المنتجات التي نفدت من مخزون الموقع و/أو مخزون المورد ذي الصلة.

يتم تنفيذ الشحنات بواسطة شركة الشحن، والتي سيتم من خلالها نقل المنتجات، وتخضع شروط شركة الشحن للمستخدم.

رسوم الشحن: بالإضافة إلى سعر المنتجات المطلوبة، سيتم فرض رسوم الشحن على العميل، وستظهر تكلفة رسوم الشحن في نهاية عملية الطلب بناءً على طريقة الشحن التي اختارها العميل، إلا إذا تم تحديد غير ذلك.

يتم دفع رسوم الشحن مع دفع ثمن المنتج. في حالة الشراء بالتقسيط عبر بطاقة الائتمان و/أو عبر حساب PayPal، يجوز للموقع تحصيل رسوم الشحن مع الدفعة الأولى.

لن يكون الموقع مسؤولاً عن أي تأخير و/أو تأجيل في التسليم و/أو عدم تسليم المنتجات الناجم عن أحد الأسباب التالية:

• القوة القاهرة، بما في ذلك الحرب، العمليات العسكرية، العمليات الطارئة و/أو الكوارث الطبيعية و/أو الأحداث الخارجة عن سيطرة الموقع مثل الإضرابات والإغلاقات العامة و/أو من قبل موردي الخدمات أو البضائع اللازمة لإنتاج المنتجات أو نقلها.
• أي سبب آخر خارج عن سيطرة الموقع و/أو الشركة.
• سبب يتعلق بالشركة المنفذة للتسليم.

تشمل أوقات تسليم المنتجات المذكورة حساب أيام العمل فقط (من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والسبت، عشية العطلات وأيام العطلات).

يجب على العميل إبلاغ الموقع فورًا إذا لم يتم تسليم المنتج خلال فترة التسليم المحددة في الموقع، وفي هذه الحالة، سيتم احتساب الوقت الجديد للتسليم من يوم تحديد موعد جديد.

يجب التأكد من إدخال التفاصيل الصحيحة والمحدثة. في حالة إعادة المنتجات إلى الشركة بسبب تفاصيل خاطئة، سيتحمل العميل رسوم الشحن والمعالجة.

إلغاء الشراء من قبل العميل

يحق للعميل إلغاء الصفقة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك واللوائح التي تم إصدارها بموجبه. دون الإخلال بما سبق:

سيتم الإلغاء فقط عبر إشعار كتابي إلى عنوان البريد الإلكتروني [email protected]

لا يُسمح بإلغاء الصفقة من قبل العميل في حالة شراء بعض العناصر كما هو مفصل في البند 14ج(د) من قانون حماية المستهلك.

يخضع إلغاء الصفقة من قبل العميل لشرط إعادة المنتج قدر الإمكان في عبوته الأصلية وعدم استخدامه.

بعد استلام إشعار الإلغاء، سيتم إعادة المبلغ المدفوع من قبل العميل عن المنتج، مع خصم رسوم الإلغاء (رسوم الشحن ليست جزءًا من سعر المنتج وسيتم خصمها بشكل منفصل عن المبلغ المسترد) بنسبة 5% من مبلغ الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل. في حالة إلغاء الصفقة بسبب عيب أو عدم التوافق، لن يتم تحميل العميل رسوم الإلغاء. ستسري الأحكام الأخرى لقانون حماية المستهلك المتعلقة بإلغاء الشراء من قبل العميل، بما في ذلك الالتزام بإعادة المنتج.

إلغاء الشراء من قبل الشركة

يحق للشركة، حسب تقديرها الحصري، لأي سبب وفي أي وقت، إلغاء أو إنهاء الصفقة و/أو البيع و/أو إلغاء الطلب، كليًا أو جزئيًا، و/أو إيقاف نشاط الموقع، كليًا أو جزئيًا.

سيتم إخطار المستخدم أو العميل بالإلغاء أو الإيقاف المذكور، وستمتنع الشركة عن خصم مبلغ الصفقة من بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل أو ستعيد له المبلغ المدفوع عن المنتجات، إذا تم دفعه.

باستثناء استرداد مبلغ الصفقة كما هو مذكور، لن يكون للمستخدم أو العميل أي ادعاء أو دعوى و/أو مطالبة ضد الشركة و/أو المورد بخصوص إلغاء الصفقة كما هو مذكور في هذا البند.

في حال اكتشاف أن المنتج قد نفد من المخزون، يحق للموقع إلغاء الطلب أو اقتراح منتج بديل بنفس القيمة. إذا تم إلغاء الطلب كما هو مذكور، لن يكون الموقع مسؤولاً عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، ناتج أو خاص يلحق بالعميل أو بطرف ثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضرر الناتج عن شراء المنتج من طرف ثالث بسعر أعلى.